to read complaints and reviews, or file yours.İkas Scale Paketi İadesi Reddi Ve Sözleşme Bilgilendirmesi Eksikliği
İkas’tan 01.04.2026 tarihinde 3 yıllık ikas Scale paketini 110.000 TL bedelle, 12 taksit şeklinde satın aldım. Ancak 13 Nisan 2026 tarihinde yaşadığım sağlık problemleri nedeniyle bu hizmeti kullanamayacağımı anlayarak paketin iptalini ve ödediğim bedelin iadesini talep ettim.
İade talebime karşılık olarak, daha önce ücretsiz demo panele giriş yaptığım için orada yer alan gizlilik sözleşmesini kabul etmiş sayıldığımı, bu nedenle sözleşmenin 13. maddesi gereği iade hakkımın bulunmadığını belirttiler. Satış aşamasında bana hiçbir sözleşme, şartname ya da iade hakkına ilişkin bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme de gönderilmedi. Satış temsilcisi de bu hususları sözlü olarak hiç belirtmedi.
Tarafıma gönderilen mailde ikas altyapısını kullananların ticari amaçla hizmet alan işletmeler olduğu, bu yüzden 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük cayma hakkından yararlanamayacağım ifade edildi ve bu gerekçeyle ücret iadesi talebim reddedildi. Oysa hizmeti fiilen kullanamadım, sağlık sebeplerim nedeniyle devam etme imkanım da bulunmuyor.
Kullanmadığım bir paket ve hizmet için, satış öncesinde açıkça bilgilendirme yapılmadan, eski bir demo üyelik üzerinden kabul etmiş sayıldığım bir sözleşmeye dayanılarak iade talebimin reddedilmesini haksız ve hukuka aykırı buluyorum. İkas ile yaptığım bu sözleşmenin feshedilmesini ve ödediğim 110.000 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nurullah Ş., İlgili talebiniz için tarafınıza ulaşılmış ve konuyla ilgili aktarımlar sağlanmıştır. Farklı bir konuda aklınıza takılan bir durum bulunursa bizimle paylaşmanız halinde memnuniyetle destek oluruz. Saygılarımızla, ikas Destek Ekibi
Hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı sadece ilave süre verildi. Eğer dürüstçe satın alma sürecinde sözleşme bilgisi tarafımıza verilseydi böyle bir durum yaşanmazdı. Müşteri memnuniyeti ve dürüstlük arıyorsanız ikas'tan uzak durun. Aldatılmak veya kullanmadığınız hizmete para ödemek istiyorsanız İkasla devam edin.
İkas’tan 3 yıllık Scale paketini 110.000 TL karşılığında satın aldım ve sağlık sorunlarım nedeniyle iptal ve tam iade talep ettim. İade talebim, demo panelindeki gizlilik sözleşmesi gerekçesiyle reddedildi; sözleşme ve cayma hakkı hakkında bilgilendirme almadım. Şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve marka yanıtları sadece aynı gerekçeyi tekrarladı, bu yüzden sürece karşı tamamen olumsuz bir tutum sergiledim.
Evet öyle. Kafalarına göre iade yaptıkları da oluyor. Hepsini belgeleyip Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmek gerek. Hala muhatap bulmaya çalışıyorum ama yok