İkas Scale Paketi İadesi Reddi Ve Sözleşme Bilgilendirmesi Eksikliği

İkas’tan 01.04.2026 tarihinde 3 yıllık ikas Scale paketini 110.000 TL bedelle, 12 taksit şeklinde satın aldım. Ancak 13 Nisan 2026 tarihinde yaşadığım sağlık problemleri nedeniyle bu hizmeti kullanamayacağımı anlayarak paketin iptalini ve ödediğim bedelin iadesini talep ettim.

İade talebime karşılık olarak, daha önce ücretsiz demo panele giriş yaptığım için orada yer alan gizlilik sözleşmesini kabul etmiş sayıldığımı, bu nedenle sözleşmenin 13. maddesi gereği iade hakkımın bulunmadığını belirttiler. Satış aşamasında bana hiçbir sözleşme, şartname ya da iade hakkına ilişkin bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme de gönderilmedi. Satış temsilcisi de bu hususları sözlü olarak hiç belirtmedi.

Tarafıma gönderilen mailde ikas altyapısını kullananların ticari amaçla hizmet alan işletmeler olduğu, bu yüzden 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük cayma hakkından yararlanamayacağım ifade edildi ve bu gerekçeyle ücret iadesi talebim reddedildi. Oysa hizmeti fiilen kullanamadım, sağlık sebeplerim nedeniyle devam etme imkanım da bulunmuyor.

Kullanmadığım bir paket ve hizmet için, satış öncesinde açıkça bilgilendirme yapılmadan, eski bir demo üyelik üzerinden kabul etmiş sayıldığım bir sözleşmeye dayanılarak iade talebimin reddedilmesini haksız ve hukuka aykırı buluyorum. İkas ile yaptığım bu sözleşmenin feshedilmesini ve ödediğim 110.000 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.