Teslimat ve Ürün Uyumluluk Sorunları
- Eksik veya yanlış teslimat: 2 şikayette ürünlerin görselden farklı geldiği veya paket içeriğinde eksik olduğu bildiriliyor.


Hızlı çözüm için teşekkür ederim
İhvan Online için son 1 yıl içinde kaydedilen 8 şikayetin ağırlık merkezini teslimat ve iade süreçlerindeki aksaklıklar oluşturuyor; kullanıcılar siparişlerin eksik veya yanlış geldiği, iade taleplerinin reddedildiği ve teslimatların geciktiği belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, şikayetlerin %25'ini oluşturan yanlış veya eksik ürün gönderimleridir. Kullanıcılar, ürünlerin görselden farklı olduğu veya paket içeriğinde eksik bulunduğu durumlarda iade taleplerinin karşılanmadığını ifade ediyor.
18.07.2026 tarihinde Ihvan.com üzerinden toplam 1.193 TL tutarında, “Yasaklı Kelimeler Oyunu”, “Kıblegah Dini Bilgiler O...yunu” ve “Kıblegah İlmihal Oyunu” olmak üzere 3 adet oyun siparişi verdim. Sipariş numaram TS1807190471’dir. Ertesi gün tarafıma, ellerinde 299 TL değerindeki Kıblegah İlmihal Oyu
İhvan.com.tr üzerinden 06.08.2026 tarihinde ts0608193849 sipariş numarası ile 2 adet Attar Ud Esansı 12'li Paket (3CC) -...5161 satın aldık. Ürünlerimiz 07.08.2026 tarihinde 19218393842073 kargo takip numarası ile Sürat Kargo’ya verilmiş görünüyor. Kargo takibini kontrol ettiğimizde gönderimizin 10.08
İ**** isimli tekstil firmasından 09.01.2026 tarihinde iki adet “Gümüş Desen İşlemeli Krem Hakim Yaka Çıt Çıtlı, Cepli İm...am Cübbesi” sipariş ettim. İki cübbenin toplam tutarı 2.398 TL idi. Kargo elime ulaştığında paketten sadece bir adet cübbe çıktı, diğer cübbe gönderilmemişti. Durumu fark eder et
Çiçek Sepeti üzerinden 10 Mayıs tarihinde Hatay Hassa’da yaşayan arkadaşıma hediye olarak kur’an-ı kerim ve tesbih sipar...işi verdim. Ürünün tahmini teslimat tarihi 14 Mayıs olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Kargo 12 Mayıs’ta kargoya verildi ve 13 Mayıs’ta Adana’da görü
"Sonunda ulaştılar sağ olsunlar yanlış anlaşılma olduğunu söylediler Trendyol'da soru yanlış anlaşılıpbaska bir zikirmatik için söylenmiş bu zikirmatiğin uygulaması yokmuş çok teşekkür ederim"
Çocuk ve yetişkin seccadesi satın aldım, ancak tarafıma gönderilen ürünler sitedeki görsellerde görünen ürünlerle aynı d...eğil. Desen ve görünüm olarak görseldekiyle uyuşmayan seccadeler gönderildi. Kargo salı günü teslim edildikten sonra durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim. Ürünün
Trendyol üzerinden İhvan Online satıcısından mıknatıslı gazoz açacağı içeren bir sipariş verdim. 03.02.2026 tarihinde Tr...endyol Express ile teslim edilen kargoyu açtığımda, mıknatıslı gazoz açacağının paketten hiç çıkmadığını gördüm. Teslimat numaram 10188663901’dir. Yaşadığım eksik ürün problemiyle
09.12.2025 tarihinde ihvan.com.tr üzerinden kızım için iki parçalı bir namaz elbisesi takımı sipariş ettim, ürün bugün e...lime ulaştı. Ancak gelen ürünle sitedeki görselde yer alan ürünün hiçbir alakası yok. Özellikle naylon olmasın diye belirttiğim halde gelen kumaş hem naylonumsu yapıda hem de son d

İki hafta kadar önce İhvan Hac Umre Malzemeleri’nden bir ürün sipariş ettim. Sistem üzerinden siparişimin kargoya verild...iğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, günlerce kargo firmasından hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım. Bunun üzerine İhvan firmasını telefonla aradığımda, sipariş
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim"
2 nisanda verdiğim sipariş 6 gün geçmesine rağmen kargoya verilemedi, ürünü alırken en geç 2 gün içinde kargoda deniyord...u firma ile görüştüğümde kargoya ne zaman verecekler diye sordum ucu çok acık bir şeklide -üretici firmadan direk çıkardık gibi saçma bir şey söylediler. ( tarih vermediler ) Elini

İhvan Yayın mı Kitabevi mi bilemiyorum, KUR'AN-I Kerim ve çocuğum için namaz kılmayı öğretici cihaz aldım. Ürünleri sonr...adan fark ettim, ek hizmet ücreti alınıyor. Ürün fiyatı + kargo fiyatı + ek hizmet fiyatı. Ek hizmet için sitelerinden yazdım, mesaj gitmiyor. Rabbim şahit olsun, ek hizmet için öd
Ürünü sipariş verip parasını ödedik, 1 hafta haber gelmedi. Sorunca da ürün kalmamış dediler. Bu kadar sorumsuzluk olmaz.... Sorunca da yoğunluktan unutmuşuz diyorlar. Kesinlikle sorumsuz ve ilgisiz bir firma. İlk alışverişimde çok pişman oldum.

Çarşamba günü verdiğim siparişte siparişi vermeden önce özellikle "cuma gününe yetişir mi? " diye sormama rağmen perşemb...e akşamı henüz kargoya verilmemişti. Tekrar iletişime geçtim, "iade edebilirsiniz" diye dönüş yaptılar. Ben bilmiyor muyum iade etmeyi, önemli olan cuma günü elimde olması, hediye
Ihvanonline'dan kıyafet aldım, beden büyük geldiği için değişim yapılmasını istedim ama değişim yapmıyorlar, para iadesi... de yapmıyorlar. Değişim için bir hafta kargo ile iade yaptım ve ertesi gün umre kıyafeti ellerine geçmesine rağmen beni oyalıyorlar. Bugün yarın diye diye 1 hafta geçti.


"Şikayet yazıldıktan sonra 1 gün içinde param iade edildi. Renk konusunda bir aksaklık olduğunu kabul ettiler. 2 tane hediye ürün gönderdiklerini belirttiler. Süreç uzasa da sonunda mağduriyeti giderip memnun ettiler. Teşekkürler..."


Ürün kalitesi ve ilgi alaka sıfır. İki defa mağdur edildim. İlk siparişimde başkasının kargosunu gönderdiler. İkinci sip...arişimde paketleme düzgün olmadığı için ürün kırık dökük geldi. Kesinlikle güvenilmez bir firma. Ürünün paketlenme şekli görselde mevcut.




www.ihvan.com.tr üzerinden 04/07/24 tarihinde TS040775308 sipariş numarasıyla 2 adet ürün siparişi verdim. Ürünler; Ayet...el Kürsi'li biblo zırh altın orta boy ve kayı boyu oyuncak mancınık idi. Sipariş verdikten sonra WhatsApp iletişim hattı üzerinden tarafımla iletişime geçilerek, Ayetel Kürsi'li bi
Kargocu tarafından kargom firmanın görevlisine verilemediği için kargom iade edildi. İhvan sitesine para iadesi için baş...vurunca hata benimmiş gibi azarlandım. Nitekim iade edileceğine dair söz verildi. 3 ay bekledim fakat iade gerçekleşmedi. Bir daha aradım fakat iade yine gerçekleşmedi. Hala bekliy
24 adet umre hediye seti satın aldık. Ürünlerin defolu olduğunu, takkelerde ve seccadelerde ipliklerin çıktığını, örtüle...rin kalitesiz olduğunu satıcı firmaya ilettik; fakat kabul etmediler ve bize kargo parası adı altında önce 500, sonra 400 lira önerdiler. Şikayet edeceğimi söyleyince, bana ücretsi
İhvan online dan ürün aldım bedeni olmadığı için iade ettim. Kaç haftadır oyalıyor asla iademi yapmıyor başka bir ürün d...aha almıştım başka bir siteden onun iadesi gerçekleşti ama ihvanın iadesi yapılmadı. Arıyorum bazen açılmıyor telefon ya da bugün, yarın diye oyalıyorlar.
