Kargo Takip Sorunları Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Çiçek Sepeti üzerinden 10 Mayıs tarihinde Hatay Hassa’da yaşayan arkadaşıma hediye olarak kur’an-ı kerim ve tesbih siparişi verdim. Ürünün tahmini teslimat tarihi 14 Mayıs olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Kargo 12 Mayıs’ta kargoya verildi ve 13 Mayıs’ta Adana’da görünüyor olarak işaretlendi. İki gün boyunca hiçbir hareket olmayınca kargo firmasını aradım ve böyle bir kargo bulunmadığı, satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Çiçek Sepeti ile iletişime geçtim, tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ardından sistemde kargo bu kez Hatay Kırıkhan teslimat şubesinde görünmeye başladı, şimdi ise tekrar Adana’da kargo aracından indirildi şeklinde bir kayıt çıkıyor.

Kargonun konumu sabit ve net bir şekilde görülemiyor, sürekli farklı il ve şubeler arasında yer değiştiriyor gibi görünüyor ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünün bir hediye olması hem de dini içerikli ve anlamlı bir hediye olması nedeniyle bu gecikmeden ve bilgi karmaşasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede alıcıya sorunsuz şekilde teslim edilmesini, kargo hareketlerindeki bu tutarsızlıkla ilgili açık bir açıklama yapılmasını ve tarafıma zamanında ve doğru bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.