Orijinal Olmayan Zikirmatik, Uygulamaya Bağlanamama Ve İade Sürecindeki Zorluklar

İhvan Online’dan şarjlı hafızalı zikirmatik satın aldım. Ürün bugün, 25 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum. Üzerinde orijinalliğine dair herhangi bir ibare yok, QR kodu bulunmuyor ve telefona bağlanması gereken Smart Qibla uygulamasına da bağlanmıyor.

WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ürünü iade etmek istediğimi, QR kodu olmadığını ve bu sebeple uygulamaya bağlanamadığımı açıkça belirttim. Orijinal ürün olmadığını düşündüğümü, bu nedenle iade talep ettiğimi defalarca söylememe rağmen, “uygulamaya bağlanın” demekten öteye geçmediler, soruma net bir çözüm sunmadılar ve uzun süre cevap vermeden beni beklettiler. Ürünün orijinal olmadığını düşündüğüm gibi, telefona da bağlanmayan bir ürünü satmaları ve buna rağmen iade sürecinde zorluk çıkarmaları ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Ts2103169752 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimin hiçbir ek ücret talep edilmeden hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.