İgs Gimart Şubesinde Yanıltıcı Satış Ve Tüylenme Sorunu

İgs Gimart şubesinden ekim ayında bir takım elbise satın aldım. Alırken ürünü sürekli giyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, yalnızca kuru temizleme yapılabilen bir takım elbise sattılar. Ürünü henüz hiç ütü yaptırmadan ve sadece bir kez giymeme rağmen hem cekette hem pantolonda yoğun tüylenme oluştu, günde 2–3 kez jiletle tüy temizlemek zorunda kalıyorum.

Kasım ayında ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma imalat hatası olmadığı şeklinde geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine ürünü tekrar gönderdik, bu kez de sanki hiçbir sorun yokmuş gibi yalnızca jiletle tüyleri temizleyip geri göndermişler. İnceleme formunda da sadece “tüylenme var” yazılmış, oysa ben defalarca ürünün çok az kullanıma rağmen bu hâle geldiğini, ütü bile görmeden deforme olduğunu ifade ettim.

Aynı markanın başka bir mağazasına gidip durumu anlattığımda ise bana “Size eksik bilgi verilmiş, keşke buraya gelseydiniz, bu ürün size uygun değilmiş” denildi. Yani kendi personelleri bile ilk satışta bana yanlış ve eksik bilgi verildiğini açıkça ifade etti.

Sürekli kullanıma uygun şekilde bilgi verilerek satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini ve sorunun bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Takım elbisemin bedeli karşılığında yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç tekrar geçiştirilirse, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere başvuracağımı, inceleme formları ve fişler dahil tüm belgelerimin hazır olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.