İgs Mağazasında Yanlış Yönlendirme Ve Hatalı Tadilat Nedeniyle Gömlekler Kullanılamaz Hale Geldi

07.02.2026 tarihinde İzmir Selway Outlet’te bulunan İgs mağazasından bir takım elbise ve iki adet gömlek satın aldım. Ürünlerin ölçüleri mağazadaki satış temsilcisi tarafından alındı ve terziye gönderildi. Takım elbisede bir sorun yaşanmazken, iki gömleğin kolları tamamen yanlış ölçülerle tadilat görmüş ve giyilemez hâle gelmiştir.

Alışveriş sırasında özellikle slim fit kalıp istediğimi belirtmeme rağmen, satış temsilcisi “Abi, sana asla olmaz” diyerek ısrarla beni regular fit iki gömlek almaya yönlendirdi. Hem yanlış yönlendirme yapıldı hem de ardından gömleklerin tadilat ölçüleri yanlış alındığı için yaklaşık 4.000–5.000 TL verdiğim iki gömlek adeta parça kumaşa döndü.

Sorunu iletmek için tekrar mağazaya gittiğimde, personel ürünlerin tadilata girdiği için yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyledi. Ancak burada hem yanlış ürün seçimine yönlendirme hem de yanlış tadilat söz konusu olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

İgs’ten beklentim, bu mağazadaki hatalı yönlendirme ve tadilatın sorumluluğunu alarak gömleklerimin değişimini sağlaması ya da ödediğim ücretin iadesini gerçekleştirmesidir. Ayrıca Selway Outlet şubesindeki satış personelinin ölçü alma ve müşteri yönlendirme konusunda daha dikkatli olması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.