İGS Mağazacılık Mağazasında Yaşadığım Olumsuz Deneyim

Yaklaşık 17 ve 18 Ekim 2025 tarihlerinde babam ve ben İGS Antares mağazasından toplamda 6 adet takım elbise satın aldık. Diğer ürünlerle birlikte yaklaşık 220 bin tl ödeme yaptık, 153 bin tl’lik kısmına ait slip de hâlâ elimizde bulunuyor. Mağaza çalışanlarının ilgisi ve güler yüzünden çok memnun kalmıştık, ancak terzi süreci tüm alışveriş deneyimini ne yazık ki olumsuz hale getirdi.

Takım elbiselerin paça ve bel tadilatı için mağazanın yönlendirdiği terziye bırakıldı. Benim aldığım takım elbiselerden birinin ölçüsünü prova ederek netleştirdik, diğer takım elbiselerin de aynı şekilde yapılmasını özellikle belirttik. Fakat terzi, geri kalan 3 takım elbiseden sadece 2’sine müdahale etmiş, 1 tanesinin bel kısmına hiç dokunmamış. Benzer şekilde babamın takım elbisesi de tadilat için birkaç kez terziye gidip gelmesine rağmen, pantolonun bel ölçüsünde hiçbir değişiklik yapılmamış.

Ben bu durumu kendi mahallemdeki terziye götürdüğümde öğrendim ve tadilat ücretini kendi cebimden ödedim. Aslında mesele sadece ücret değil; bu süreç yüzünden aldığımız takım elbiseleri tam 1,5 ay sonra giyebildik. Üstelik mağaza çalışanıyla bu konuyu paylaştığımda, terzi hakkında zaten çok fazla şikayet aldıklarını söylemesi, bu sorunun bilinen ama çözülmeyen bir problem olduğunu hissettirdi ve İGS’den alışveriş yaptığıma pişman oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle İGS’den bu süreçle ilgili samimi bir özür ve konunun ciddiyetle ele alındığına dair bir geri dönüş bekliyorum. Ayrıca benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili terziyle ilgili gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.