to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
03 Ekim’de İzmir Selway Dufy mağazasından 1650,42 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Aynı gün ürünü iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları prosedürün çok uzun olduğunu, imza atmam gereken belgeler olduğunu ve o gün iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ben de ürün, slip ve fişle birlikte mağazada bekledim fakat iade işlemi yapılmadı.
Üç gün sonra tekrar mağazaya gittiğimde iade işlemi alındı. Ancak o günden bu yana, hem mağazayı hem de çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, her seferinde iadenin o gün gerçekleştiği söyleniyor. Bankamı aradığımda ise hesabımda herhangi bir provizyon veya iade hareketi olmadığı bilgisini aldım. Ayrıca, genel merkezden tarafıma gönderilen iade dekontunda da bana ait olmayan, farklı bir tutar yer alıyor.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ücret iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. 1650,42 TL tutarındaki ücretimin banka kartı hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Barış Kaan Bey merhaba, Öncelikle iade işleminde yaşanan gecikme için özür dileriz. Mağazamızın yeni açılması nedeniyle arkadaşlarımız sağlıklı bilgi verememiş olabilirler. İadeniz için tutar hesaplarımızdan çıkmıştır. İade işlemlerinde aynı gün talep edilen iadeleri mağazalarımız anında yapabilmektedir. Gün aşımı olan süreçte iadeye konu bilgileri sizlerden temin edip hızlıca merkezimize iletilmesi sonrası iade işlemi bankaya bildiriliyor ve banka tarafından işlemi yapılmaktadır. İadeler biz bildirdikten sonra aynı gün bizim hesabımızdan alınıyor. Kredi kartlı işlemlerin iadesi genel olarak aynı gün yapılıyor. Banka kartlı işlemlerde bankaların çalışma sisteminden dolayı iki üç içinde iade oluyor.
Merhaba yetkili, aynı gün hatta 15 dakika sonra neden iade almadığını siz dilerseniz Ali beye sorun aynı gün iadeyi kabul etmeyen prosedürü olduğunu söyleyen, imzanız gerekir diyen tamam atayım dediğimde bugün olmaz diyen kendisi naçizane fikrim sizin kendi içinize dönüp bir istişare etmeniz gerekli. Ayrıca mağazanızın yeni açıldığını söylemişsiniz fakat mağazanızın 4 yıl önceye ait Google yorumları var insanlara sizin orada mağaza açacağınız vahiy olmuş olmalı Bence sizi işletme derslerinde unprofessional örneklerinde göstermeliler Son olarak paramı eksiksiz iade etmeyi de başaramadığınız için kalan eksik bakiyemi bekliyorum.
Hayatımda ilk kez iade ücreti almıyorum banka nın bana 2 3 belkide 10 gün içinde bu parayı verebilmesi için önce sizin o parayı bankaya vermeniz gerekiyor. Ayın 5 i günü yaptığım iadeye hemen dönmüşsünüz. 15 gün sonra Provizyona düştü iade Masal dinleyecek yaşı çoktan geçtik.
