İGDAŞ Faturam Mobil Ve PTT Sistemlerinde Görünmediği İçin Ödeyemiyorum

İGDAŞ’a ait 5002******95 numaralı hatta bağlı doğalgaz faturamla ilgili olarak bu ay ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Pendik’te bulunan bu hatta ait 18 Haziran tarihli faturamın son ödeme tarihi 29 Haziran olmasına rağmen, fatura mobil bankacılık sistemlerinde ve PTT’nin kendi sisteminde görünmediği için ödememi yapamıyorum. Fatura fiziksel olarak elimde olmasına rağmen hiçbir kanaldan ödeme gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunu yalnızca bu ay yaşamaya başladım ve abone sahibi ben olmadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda detaylı bilgi alamadım. 643 TL tutarındaki faturamı ödemek istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle buna engel olunuyor.

Faturamın acilen sisteme doğru şekilde işlenmesini, mobil bankacılık ve PTT dahil tüm ödeme kanallarında görüntülenip ödenebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten kaynaklı herhangi bir gecikme faizi, ek borç ya da farklı bir mağduriyet oluşmamasını, olası gecikmelerin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Bu durumun ivedilikle düzeltilmesini İGDAŞ yetkililerinden rica ediyorum.