Eski Kiracıya Ait Doğalgaz Aboneliği Nedeniyle Yeni Başvuru Yapamıyorum – Dijital Kanallarda Süreç Tamamlanamıyor

Yaklaşık 1 yıl önce kiracım evden çıktı ve kendisiyle yaptığımız görüşmede, İGDAŞ sözleşmesini iptal ettiğini beyan etti. Ancak e-Devlet üzerinden yeni doğalgaz aboneliği başvurusu yapmak istediğimde sistemde hâlâ aktif abonelik göründüğü için “aktif abonelik vardır” uyarısı alıyorum.

İGDAŞ mobil uygulaması üzerinden başvuru yapmak istediğimde ise süreç tamamlanmadan beni İGDAŞ hizmet binasına ve 153 hattına yönlendiriyor. 153’ü aradığımda da tekrar mobil uygulamaya veya hizmet binasına yönlendiriliyorum ve bu kısır döngü nedeniyle başvurumu dijital kanallardan tamamlayamıyorum.

İlgili konut yaklaşık 1,5 yıldır boş durumda ve elektrik ile su abonelik açılışlarında hiçbir sorun yaşamamama rağmen yalnızca doğalgaz aboneliği konusunda bu engelle karşılaşıyorum. Elimde daireye ait gerekli sayaç/tesisata ilişkin bilgiler bulunmasına rağmen, sistemde eski kiracının aboneliği görünmeye devam ettiği için kendi adıma abonelik başlatamıyorum.

Ayrıca çalışıyor olmam nedeniyle yönlendirildiğim Gaziosmanpaşa veznesine gidebilecek durumda değilim. Daha önce başvurduğumda beni Sultangazi hizmet binasına yönlendirdiler; bu süreç hem zaman kaybına yol açıyor hem de işlemi çözümsüz bırakıyor.

Eski kiracıya ait görünen aboneliğin sistemden sonlandırılarak, ilgili adrese kendi adıma yeni doğalgaz aboneliğimin dijital kanallardan ya da mümkün olan en pratik şekilde açılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayaç no:5310**62