Pos Çalışmıyor Deyip Kartımdan Ücret Çekildi, Fiş Alamadım

13.01.2026 tarihinde Medine’den dönüşte, İstanbul Havalimanı gelen yolcu bölümünde, 25 numaralı bagaj bandı tarafındaki bagaj arabası noktasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bagaj arabası ücreti 120 TL idi ve görevli sarışın kasiyer nakit ödeme kabul etmeyip sadece POS cihazından kredi kartı ile ödeme alıyordu.

Kredi kartımla önce kendi kullanımım için bir adet bagaj arabası aldım, ödemeyi yaptım ancak fiş vermedi. Umre dönüşü olduğumuz için etrafta kredi kartı olmayan yolcular vardı; ben de yardımcı olmak istedim. İkinci kez bir kişi için daha bagaj arabası alırken yine fiş verilmedi. Daha sonra başka bir yolcu için iki adet bagaj arabası daha aldım, bu işlemde toplam 240 TL ödedim ve bu sefer fiş verildi. Ben de daha önce ödediğim arabalar için fiş verilmediğini hatırlatınca, kasiyer POS cihazının çalışmadığını söyledi. Ancak o an aklıma gelmedi: POS çalışmıyorsa karttan nasıl ödeme alındı? Bu durum bana tutarsız geldi.

Bagaj arabası alan bayanlardan biri fişini istedi, bende olan fişi ona verdim. Sonrasında fişin, tutamağın altındaki yazıya göre iade için kullanılabildiğini öğrendim ve fişin fotoğrafını çekebildim. Şu anda iki bagaj arabasının iade edilip edilmediğini, bu işlemlerin gerçekten sisteme nasıl geçtiğini bilmiyorum ve bu belirsizlik beni rahatsız ediyor.

Özetle, aynı noktadan yaptığım işlemlerde fiş bazen verilmiş, bazen verilmemiş; POS’un çalışmadığı söylenmesine rağmen kartımdan ücret çekilmiş ve iki bagaj arabası için iade sürecinin nasıl işlediği konusunda bilgi alamadım. Ödemesini yaptığım iki bagaj arabasının ücretinin tarafıma iade edilmesini ve o noktadaki POS cihazı üzerinden yapılan işlemlerin incelenerek sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.