Ücretsiz İstanbulkart Haksız Şekilde Kapatıldı, Açıklama Yok

Annemin üzerine kayıtlı ücretsiz İstanbulkart, herhangi bir gerekçe belirtilmeden usulsüz kullanım iddiasıyla kapatıldı ve ciddi mağduriyet yaşattı. 9 Şubat akşamı annem işten eve dönerken otobüse bindiğinde kartın kapatıldığını otobüste fark etti. Oysa aynı gün sabah işe giderken bindiği otobüste şoför tarafından kartın usulsüz kullanım olarak bildirildiği 153’ü aradığımızda tarafımıza söylendi, fakat bununla ilgili ne anneme ne de bize hiçbir açıklama yapılmadı.

153'ten bize sadece kartın şoför bildirimi sonucu usulsüz kullanım gerekçesiyle kapatıldığı söylendi, ancak bunun neden olduğu, hangi işlem veya kullanımın usulsüz sayıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Herhangi bir inceleme, uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kartın anında kapatılması kabul edilebilir değildir. Anneme otobüs şoförü hiçbir şey dememiş, kimliğini görmeyi talep etmemiştir. Annem her gün işe gidip gelirken bu kartı kullanmak zorunda ve bu keyfi işlem nedeniyle toplu taşımayı kullanamayacak. 153 bize İETT'ye dilekçe vermemiz gerektiğini söyledi. Yani hiçbir kusurumuz olmamasına rağmen niye bununla biz uğraşıyoruz, anlamadım.

Herhangi bir somut gerekçe ve açıklama olmadan yapılan bu işlem nedeniyle annemin yaşadığı mağduriyetin giderilmesini, ücretsiz İstanbulkartının ivedilikle yeniden açılmasını ve kartı haksız yere usulsüz kullanım olarak bildiren ilgili otobüs şoförünün gerekli şekilde incelenip cezalandırılmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde ilgili otobüs ve hatlara ait kamera kayıtlarının incelenmesiyle kartta herhangi bir usulsüz kullanım olmadığının açıkça görüleceğini düşünüyorum. Konuyla ilgili tarafıma iletişim sağlandığı takdirde hem kart bilgilerimizi hem de talep edilmesi halinde olayla ilgili gerekli tüm bilgileri ayrıntılı şekilde paylaşmaya hazırım ve tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını özellikle rica ederim.