İETT Anne Kartı Kaybı İçin 2.800 TL Ceza İptali Talebi

İETT anne kartımı kaybettiğim için 06.02.2026 tarihinde 153’ü aradığımda, hiçbir şekilde mantıkla açıklanamayacak şekilde usulsüz kullanım gerekçesiyle 2.800 TL ceza ve 150 TL yenileme ücreti olmak üzere toplam 2.950 TL ödeme talep edildiğini öğrendim. Sadece kartımı kaybetmiş olmama rağmen böylesine fahiş bir ceza çıkarılması, özellikle çocukla birlikte toplu taşımaya mecbur olan bir anne olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaklaşık üç yıldır anne kart kullanıyorum; hak ettiğim bir haktan yararlanırken, basit bir kayıp durumunun bu boyutta bir cezaya dönüştürülmesini kabul etmiyorum. 153 hattına durumu aktarmama rağmen, konunun incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir adım atılmadan sadece bu bedeli ödemem gerektiği söylenmesi, kurumun vatandaş odaklı bir yaklaşım sergilemediğini açıkça gösteriyor.

Kayıp kart nedeniyle bu kadar yüksek bir cezaya zorlanmak, ne hakkaniyete ne de kamu hizmeti anlayışına uygundur. Anne kartımı sadece yenileme bedelini ödeyerek yeniden çıkarmak istiyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 2.800 TL’lik usulsüz kullanım cezasının derhal ve tamamen iptal edilmesini, yalnızca kart yenileme ücretinin alınmasını talep ediyorum.