to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Talebi
Oğluma ait İETT öğrenci kartı kaybolduktan sonra 153 hattını arayarak kartı kapattırdım. Birkaç gün sonra yeni kart çıkarmak istediğimde, kartın usulsüz kullanıldığı gerekçesiyle 2.360 TL ceza talep edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartı kapattırma talebimin sisteme geç düştüğünü ve bu nedenle kartın başkası tarafından kullanıldığını söylediler. Ancak bu durum tamamen sistem kaynaklı bir gecikmeden kaynaklanmaktadır ve mağduriyetimin nedeni ben değilim.
Ceza online başvuru ekranında karşıma çıktı ve kartı Avcılar bölgesinde yenilemek istediğimde ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Oğlumun öğrenci kartı halen aktifti ve benden sadece öğrenci belgesi talep edildi. Herhangi bir ödeme yapmadım, yalnızca ödeme talebiyle karşılaştım.
Sistem hatasından kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesini ve 2.360 TL’lik cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
