to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli İDO Biletinin Ücretsiz Tam İadesi Talebi
İDO üzerinden 4 Eylül tarihinde, 6 Eylül tarihli Yenikapı–Çınarcık seferini satın alma niyetiyle online bilet aldım. Ancak sistemde seyahat tarihinin sehven 04.09 olarak seçili kaldığını fark etmeden işlemi tamamlamışım. Bileti 4 Eylül tarihinde kullanma yönünde hiçbir iradem yoktu, gerçek seyahat planım 6 Eylül tarihli Yenikapı–Çınarcık seferiydi.
Tarih hatasını fark eder etmez İDO ile hemen iletişime geçerek durumu bildirdim ve biletimin düzeltilmesi ya da ücret iadesi konusunda yardım talep ettim. Ancak yaşadığım bu açık tarih seçimi hatasına rağmen bana makul ve hakkaniyete uygun bir çözüm sunulmadı.
961 TL tutarındaki bileti mastercard ile ödedim. Bu bilet için herhangi bir ek ücret, kesinti ya da cezai bedel uygulanmadan, ödediğim ücretin tamamının aynı karta iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan durumun kötü niyet veya haksız kazanç amacı taşımayan, tamamen sehven yapılmış bir tarih seçimi hatası olarak değerlendirilmesini ve Tüketici Hakları ile hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Öncelikle şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Bilet iptal, iade ve değişiklik işlemleri sadece Taşıma Kurallarımız çerçevesinde yapılabilmektedir. Eco Biletler; sefer kalkış saatinden 12 saatten fazla süre olduğu durumlarda, bilet tutarının %10’u oranında kesinti yapılarak bilet değişikliği veya iadesi yapılabilir. Bilet değişikliğine 12 saat ile 1 saat süre olduğu durumlarda bilet tutarının %30 ‘u oranında kesinti yapılarak bilet değişikliği ve iadesi yapılabilir. Sefer kalkış saatinden 1 saatten az bire süre var ise iptal iade ve değişikliği yapılamamaktadır. Üzülerek belirtmek isteriz ki, talebinize olumlu yanıt verememekteyiz. Saygılarımızla, İDO Müşteri Hizmetler
Gelen cevap
