İDO’da Eco Bilet İsim Ve Tarih Değişikliği Reddedildi

İDO üzerinden 05.09.2026 tarihinde saat 07.40 Çınarcık–Yenikapı seferi için annem adına bilet aldım. Bu bileti kendi üyeliğim ve kendi kredi kartımla satın aldım. Özel sebeplerden dolayı annem bu yolculuğa gelemeyeceği için, annem adına aldığım bu bileti kendi adıma devredip tarih ve saati 08.09.2026 saat 15.45 Yenikapı–Yalova seferiyle değiştirmek istedim ve bu işlem için ceza ücreti ödemeyi de kabul ettim.

Ancak müşteri hizmetleri, biletin eco tip olması ve annemin ismine kayıtlı olması gerekçesiyle hiçbir şekilde isim ve tarih değişikliği yapılamayacağını, iptal de edilemediğini söyledi. Talebim yalnızca mevcut biletin üzerindeki ismin annemin isminden benim ismime çevrilmesi ve tarihin 08.09.2026 saat 15.45 Yenikapı–Yalova seferine güncellenmesiydi; buna rağmen esneklik tanınmaması, bu bilet türünün adeta bir para zorluğa dönüşmesine neden oluyor. Bu talebimle İDO’ya nasıl bir zarar vermiş olabileceğimi anlamakta güçlük çekiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda da uzun süre hatta beklemek zorunda kaldım ve net, çözüm odaklı bir muhatap bulamadım. PNR numaram VF5PLM olup, biletimin ücret iadesi yapılmadığı veya en azından isim ve tarih değişikliğine izin verilmediği sürece bu uygulamayı hakkaniyetli bulmadığımı ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. İDO’dan, bu katı değişiklik politikasının gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini ya da ceza karşılığında dahi olsa değişiklik hakkı tanınmasını talep ediyorum.