to read complaints and reviews, or file yours.Satın Almadığım E-sim Paketi İçin Ücret Alındı, İade Yapılmıyor
15.07.2025 tarihinde İDO'nun resmi sitesinden Fethiye-Rodos bileti satın aldım. Ödeme esnasında e-sim fiyatlarını görmek için e-sim seçiniz combobox'ında 3gb 30 gün seçip fiyatını görüntüledim. Sonrasında e sim almak istemediğim için en baştaki haline aldım yani combobox'ta e-sim seçiniz seçeneğine getirdim. Toplam tutarda da sadece bilet tutarı gösteriliyordu. Ekranda gözüken sadece bilet ücretimi ödeyip işlemi tamamladım. Bugün kart hareketlerimi kontrol ettiğimde ücretine baktığım paketin kartımdan tahsil edildiğini gördüm. İDO çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ücret iadesini yapılamadığını komple bileti iptal edip iade alabileceğimi ancak bilet iadesinin de zaten olmadığını belirttiler. Bu yüzden istemediğim e-sim ücreti de iade edilemiyormuş. Sitenizdeki hata sebebiyle satın almadığım, kullanmayacağım bir paket için benden ücreti alındı ve hiçbir şekilde iade olmayacağını söylediler. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için sitenizdeki hatanın düzeltilmesini rica ederim. İşlemin örnek videosunuda paylaşıyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
