to read complaints and reviews, or file yours.Oticon Real1 İşitme Cihazında Sürekli Gürültü Ve Performans Düşüşü Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
2025 yılında İdis İşitme Merkezi’nden, mevcut işitme cihazım Oticon Siya1 modelinin ihtiyacımı yeterince karşılamadığı gerekçesiyle yeni bir işitme cihazı satın aldım ve bu cihaz için 78.000 TL ödeme yaptım. Yeni verilen cihaz Oticon Real1 modelidir.
Cihazı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren “kır” sesi ve böcek sesi benzeri, günlük kullanımımı olumsuz etkileyen rahatsız edici sesler duymaya başladım. Yaşadığım sorunun giderilmesi amacıyla cihaz değiştirildi; ancak değiştirilen Oticon Real1 cihazda da aynı sorunlar devam etti.
Bunun üzerine cihaz teknik servise gönderildi. Teknik servis tarafından gürültü azaltma özelliği devre dışı bırakıldı. Ancak bu işlem sonrasında cihazın performansı belirgin şekilde düştü ve cihazdan beklenen faydayı sağlayamaz hâle geldim. Böylece sorun giderilmediği gibi cihazın kullanım verimliliği de ciddi ölçüde azaldı.
Yaşanan teknik sorunlar çözüme kavuşturulmadığı halde iade veya yeniden değişim taleplerim konusunda da gerekli çözüm sağlanmadı. Bu nedenle hâlen eski ve arızalı cihazımı kullanmak zorunda kalıyor, günlük yaşamımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
78.000 TL ödeyerek satın aldığım Oticon Real1 işitme cihazından beklenen faydayı sağlayamamam ve yaşadığım teknik sorunların giderilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cihazın ayıpsız ve ihtiyacımı karşılayan yeni bir cihazla değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru da dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum.
Yeni cihaz için 35 kez şubeye gittim. Ayrıca bozuk cihazımın tamiri için de 15.600Tl. Ödedim. Yeni cihaz alan müşteriler eski cihazın tamiri için sadece 6.000 ödüyormuş. Tamir edilen 6. Yıllık cihazımda da aynı sorun devam etti. Kendi kendine açılıp kapanıyor. Onu da servise almaları gerektiği ve tekrar ücretlendirme yapılacağı söylendi. Bir müşteri ne kadar mağdur edilebilirse o kadar edildim!
