İdis İşitme Merkezinde Çözülmeyen Cihaz Arızası Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 1 yıldır İdis İşitme Merkezi Mithatpaşa şubesinden aldığım Oticon Own1 işitme cihazı ile sorun yaşıyorum. Cihazda çözülemeyen arızalar ve yapılamayan ayar/sistem problemleri nedeniyle kulağımda sürekli bir boğukluk hissi oluşuyor ve cihazdan beklediğim verimi alamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca merkeze başvurdum, her seferinde cihazın “yapılıp gönderildiği” söylendi ancak sorun asla düzelmedi. Mevcut cihazımdaki problemi çözmek yerine çoğu zaman bana yeni cihaz satmaya çalıştılar, işitme seviyemin düşeceği ve durumumun giderek kötüleşeceği söylenerek yeni cihaz almam yönünde baskı hissettirdiler. Bir yıl önce verilen fiyatla dört ay önce verilen fiyat arasında da ciddi farklar olması bu durumu daha rahatsız edici hale getirdi.

Farklı KBB hekimlerine ve başka işitme merkezlerine gittiğimde, bu cihazın benim için uygun bir tercih olmadığı açıkça ifade edildi. Başka bir işitme merkezinde ise sadece birkaç saniye içinde tüm sorunumu çözdüler. Bu durum, İdis İşitme Merkezi Mithatpaşa şubesinde hem yanlış yönlendirildiğimi hem de sorunlarımın gereği gibi ele alınmadığını net bir şekilde gösterdi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Oticon Own1 işitme cihazı için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.