to read complaints and reviews, or file yours.İdis İşitme Cihazı Sol Kulakta Sürekli Bir Şırıltı Sesi Sorunu Yaşadık
2022 yılında annem için İdis İşitme Merkezi Samsun şubesinden işitme cihazı aldık. Cihazı aldığımız ilk günden itibaren sol kulakta sürekli bir şırıltı sesi sorunu yaşadık. Defalarca merkeze gönderilerek kontrol edildi ancak her seferinde “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Buna rağmen şırıltı sesi hiç kesilmedi ve annem bu yüzden sol cihazı neredeyse kullanamaz hale geldi.
2025 yılında cihaz tekrar merkeze gönderildi, bu kez amplifikatörde sorun olmadığı, problemin mikrofonda olduğu söylenerek mikrofon değişimi yapıldı. Fakat bu işlemden sonra da sol kulaktaki şırıltı ve kullanım sorunu devam etti. Yaklaşık 2 ay önce 3 yıllık rutin kontrole gittiğimizde bu defa ayarlarda sorun olduğu ifade edilip bazı ayarlar yapıldı ve düzeleceği söylendi. Ancak kontrole gittikten sadece 1 hafta sonra sol cihaz tamamen çalışmamaya başladı.
Samsun şubesi cihazı tekrar merkeze gönderdi ve bu kez amplifikatör ve birkaç parçanın daha değiştiği, bunun karşılığında da 11.930 TL ödeme çıkacağı bildirildi. Garanti süresi boyunca aynı şikayeti defalarca dile getirmemize ve düzenli olarak kontrolleri aksatmamamıza rağmen cihazda “sorun yok” denildi, garanti süresi bittikten sonra ise aynı şikayete konu olan arızalar bir anda ortaya çıkmış gibi işlem yapılmak istendi.
Tüm bu süreçte cihazın kronik bir problem taşıdığını, bu problemin garanti süresince tarafımızca sürekli iletilmesine rağmen dikkate alınmadığını düşünüyorum. Bu nedenle talep edilen 11.930 TL ücretin iade edilmesini, yapılan işlemlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
