to read complaints and reviews, or file yours.80 Bin TL Değerindeki İşitme Cihazının Servise Tesliminde Belge Eksikliği Ve Yedek Cihaz İhtiyacı
İdis İşitme Cihazları Alsancak şubesinden yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım, yapay zeka özellikli Oticon Real 2 işitme cihazımın ses duyma seviyesinde son 3–4 gündür belirgin bir düşüş yaşamaya başladım. Bu cihazın bugünkü fatura değerinin yaklaşık 80.000 TL olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Bunun üzerine saat 15.30 civarında İdis Alsancak İşitme Merkezi’ne gittim ve erkek odyometrist cihazımı inceleyerek herhangi bir farklılık göremediklerini, cihazı servise göndermek için kargoya vereceklerini, ancak bunu da ancak ertesi gün yapabileceklerini söyledi.
Bu yüksek bedelli ve hayati öneme sahip işitme cihazımı servise göndermek üzere benden teslim aldılar, fakat karşılığında cihazın benden alındığına dair hiçbir belge ya da yazı verilmedi, herhangi bir teslim formu ya da imza da talep edilmedi. Yaklaşık 80.000 TL değerindeki bir işitme cihazının servise alınması durumunda, cihazın kullanıcıdan teslim alındığını gösteren ıslak imzalı bir belgenin mutlaka düzenlenmesi gerekirken bunun yapılmaması, benim için çok daha ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturmuştur.
Ayrıca işitme sorunu yaşamamak, günlük yaşantımı sürdürebilmek ve özellikle kamu kurumlarında işlem yaparken zorluk yaşamamak için, cihazım servisteyken aynı ayarda, ücretsiz yedek bir işitme cihazının tarafıma verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu hem tüketici kanunu kapsamında hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece önemlidir. Ancak Alsancak şubesi ne yedek cihaz vermiş ne de cihazımı benden teslim aldığını belgeleyen herhangi bir yazı düzenlemiştir ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
İdis İşitme Cihazları Alsancak şubesinin, yapay zeka özellikli Oticon Real 2 marka işitme cihazımın servise gönderilmek üzere benden alındığına dair ıslak imzalı bir belge veya yazıyı acilen düzenleyip tarafıma iletmesini, ayrıca mağduriyet yaşamamam için aynı ayarda, ücretsiz yedek işitme cihazı temin etmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Görsellerdeki servis ödemelerinden görüleceği gibi daha bir ay önce servise gidip serviste her parçası değişen benden yaklaşık 11600 TL. Ücret alınan oticon Real 2 cihazımın bir ay sonra tekrar arızalanarak servise gönderildi. Hiçbir belge ve kullanım için yedek cihaz verilmeden.
