İdis Avcılar'da İşitme Cihazı Onarılamıyor, Sürekli Ücret İstemi

İdis Avcılar şubesinden 27 Eylül 2023 tarihinde bir adet işitme cihazı satın aldık. Cihazı aldığımızdan beri yaklaşık 3 senedir düzenli olarak sıkıntı yaşıyoruz. Garantisi devam ederken pil sorunu için garantiye verdik, hiçbir işlem yapılmadan, hiçbir parça değişmeden cihaz bize geri gönderildi.

Garanti süreci bittikten sonra cihaz tamamen problem çıkarmaya başladı ve bu defalarca teknik servise gönderildi. Önce bir teşhis koyup 8.000 TL ödeme alındı, fakat cihaz geri geldiğinde yine düzgün çalışmıyordu. Tekrar servise yolladık, yine arızalı şekilde geri geldi. Üçüncü kez yolladığımızda ise bu kez sorunun başka bir yerde olduğu söylenip yeniden para talep edildi. Şu ana kadar toplamda 7.500 TL ödedik, şimdi de 8.300 TL daha isteniyor.

Cihaz en son yaklaşık iki hafta önce teknik servise teslim edildi ve hâlâ elimize ulaşmadı. Beykent şubesine her başvurduğumuzda “size döneceğiz” denilerek oyalandık ve bir haftadır net bir geri dönüş yapılmıyor. Üç kez teknik servise gönderilmiş, bu kadar para ödenmiş bir cihazın hâlâ çalışmıyor olması ve her seferinde yeni bir ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.

Sürekli arıza çıkaran ve bir türlü düzgün onarılamayan bu işitme cihazı için artık ücret talep edilmeden, sorunsuz çalışacak şekilde yeni bir cihazla değiştirilmesini ve bu süreçte ödediğimiz bedellerin incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.