Siparişimin Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

İdil Mulhan isimli internet sayfası üzerinden 8 Mayıs tarihinde bir elbise siparişi verdim ve 1.104 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 5067***17’dir. Aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme veya kargo bilgilendirmesi yapılmadı.

Siteye ulaştıktan sonra WhatsApp hattı olan 0507********98 numarası üzerinden yazdığımda, ürünün ellerinde olmadığını ancak bu hafta stoğa gireceğini ve gönderim yapacaklarını belirttiler. Daha sonra iki kez daha iletişime geçtiğimde, bana başka bir renkle yardımcı olabileceklerini söylediler, ancak ben bunu kabul etmedim. Sonrasında yine haftaya stoğa girecek denilerek süreç uzatıldı fakat somut bir gönderim yapılmadı.

Ürünümün artık net bir şekilde temin edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilemiyorsa, 1.104 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.