to read complaints and reviews, or file yours.İdil Mulhan Butik Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Süreci Sorunu
İdil Mulhan Butik sitesinden 403126069 sipariş numarası ile 48 beden "Siyah Kalın Tensel Etek" satin aldım.
Ancak gelen ürün bedeni "std" yazıyor. Yani standart beden bir ürün. Ben bu şekilde standart beden isteseydim bilindik yerlerde bulabilirdim.
Söz konusu butikte beden aralığı var diye özellikle tercih ettim zaten bedenli olarak satılıyor ve "kendi bedeninizi tercih edebilirsiniz" diyerek story paylaşılıyor.
Bu nedenle satın aldığım ürün ile gelen ürün vadedildiği gibi çıkmadığı için;
Mesafeli sözleşmeler yönetmeliğinin 12. Maddesi 1. Fıkrası gereği "Cayma Hakkımı" kullanarak ürünün bana ulaştığı 23/10/2024 tarihinden itibaren 14 gün içinde sizin tarafıma vereceğiniz kargo kodu veya kargo firması adı ile gönderim sağlayacağım.
Yine aynı madde gereği bu hakkim dahilinde size ödemiş olduğum 770TL ürün bedeli+ 85 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 855TL ücretimin iadesini istiyorum.
"Satıcı geri ödemeyi tüketiciye herhangi bir masraf ve yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır."
ayrıca tarafıma ulaşmış herhangi bir fatura bulunamamaktadır.
Bu açıklamayı sitede herhangi bir bilgi bulunmadığından dolayı doğrudan yazıyorum. Eğer ki bu konuya itiraz edilirse çok basit bir şekilde şikayet edilebilen ve hakkı yerine getiren Tüketici Hakem Heyeti ile çözmek durumunda kalacağımı bildiririm.
İsletme sahibinden iade istediğimi urunu göndermek istediğimi belirtmeme rağmen iadenin olmadığı kendi sözleşmelerinde bunun yazdığını bildirerek mesafeli satış sözleşmesi yönetmeliğine göre işlem yapmadılar. Ayrıca isletme sahibinin üslubu oldukça kabaydı. Asla yardımcı olmuyor. Faturayı mailime yollayacaklar. Bu andan sonra gerekli işlemlere başlayacağım.
