Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Kargo Takibiyle 3.080 TL İade Talebi

27 Mart 2026 tarihinde İdil Mulhan Butik’ten toplam 8 adet ürün siparişi verdim ve 8.840 TL ödeme yaptım. Siparişim elime ulaştığında içinden 2 adet ürünün eksik olduğunu fark ettim. Eksik olan ürünler Osyho kumaş v yaka salaş takım, 42 beden, biri bordo diğeri siyah renkte olmak üzere toplam 2 adetti ve her birinin ücreti 1.540 TL idi. Bu 2 ürünün toplam tutarı 3.080 TL olmasına rağmen ürünler gönderilmedi ve eksik gönderim yapılacağı bana önceden bildirilmedi.

Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim. Bana, eksik ürünlerin pazartesi günü kargoya verileceği, paketimin hızlıca gönderileceği ve salı günü (31 Mart’ta) elimde olacağı söylendi. Ancak o günden bu yana yaklaşık 10 gündür sürekli iletişim halinde olmama rağmen her seferinde “kargoya verdik” denilmesine rağmen ne SMS ne de mail olarak herhangi bir kargo bilgisi gelmedi.

Kargo firmasının takip numarasını talep ettim, verilen numarayla Yurtiçi Kargo’ya gittiğimde ise numaranın tamamen başka birine ait bir kargoya ait olduğunu öğrendim. Yani bana yanlış ve başka birine ait kargo numarası verilerek oyalandım ve ciddi şekilde uğraştırıldım. Instagram üzerinden yazdığımda da WhatsApp hattına yönlendirildim ve tüm görüşmeleri WhatsApp üzerinden mesajla yaptım.

Bu yaşananlardan sonra eksik ürünler için ücret iadesi talep ettim, ancak ücret iadesi de yapılmadı. Sakarya Hendek’te yaşayan bir müşteri olarak hem ürünlerim gelmedi hem de param iade edilmediği için mağdur bırakıldım. Eksik gönderilen iki takımın toplam 3.080 TL tutarındaki bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.