Defolu Gönderim Ve Geciken İade Ücretine Tam Geri Ödeme Talebi

İdil Mulhan’ın web sitesinden 4 Nisan tarihinde gömlek detaylı takım satın aldım, ürün 9 Nisan’da elime ulaştı. Siparişi vermeden önce özellikle iade olup olmadığını sordum, “yardımcı oluruz” denildiği için içim rahat bir şekilde alışveriş yaptım. Ancak gelen ürün hem bedenime uymadı hem de defolu çıktı, düğmesi eksikti.

Ürün elime geçtiği gün iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Defolu ürün gönderdikleri için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler, ben de tüketici hakkım gereği bu bedelin firma tarafından karşılanması gerektiğini ilettim. Buna rağmen iade almamak için ellerinden geleni yapar gibi davrandılar, WhatsApp üzerinden yaptığımız tüm yazışmaların kayıtları hâlâ elimde bulunuyor.

Sonrasında iademi alacaklarını söylediler fakat üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ödediğim ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. 735027717 numaralı siparişime ait ürünün bedelinin, defolu gönderim ve iade sürecindeki mağduriyetim de dikkate alınarak, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.