Değişim Ve İade Sürecindeki Sürekli Gecikmeler Ve Tam İade Talebi

İdil Mulhan Butik’ten iki parça ürün satın aldım ve ürünler 30 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerden biri olurken diğer ürün büyük geldiği için iade talep ettim; ancak iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Bunun üzerine ben de başka bir pantolon ile değişim talebinde bulundum ve değişim için gerekli ekstra kargo ücretini de 31 Mart tarihinde kendilerine gönderdim. Ödemeyi banka kredi kartı ile yaptım.

Değişim ürünü 4 Nisan’da firmaya ulaşmasına rağmen, o tarihten bu yana yaklaşık üç haftadır, her görüştüğümüzde ürünün üretim aşamasında olduğu, o hafta içinde teslim alınıp tarafıma kargolanacağı söyleniyor. Ancak bu sözler sürekli tekrar ediyor ve hâlâ ne ürün elime geçti ne de somut bir ilerleme sağlandı. Ayrıca iade talebinde bulunmama rağmen iadem de kabul edilmiyor.

Sürekli “bu hafta içinde kargolanacak” denilmesine rağmen bir sonuç alamadığım ve mağdur edildiğimi düşündüğüm için, 128707517 numaralı siparişime ait değişim sürecinin iptal edilmesini ve banka kredi kartımdan çekilen ürün tutarının tamamı ile sonradan gönderdiğim 140 TL kargo ücretinin birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.