Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi, Sözlerin Tutulmaması Ve İade Sorunu

27 Mart’ta İdil Mulhan Butik’ten etekli bir takım ve trençkot sipariş ettim. Kargo elime ulaştığında trençkotun düğmelerinin izleri kumaşa geçmiş durumdaydı ve etekli takım yerine de bana elbise gönderilmişti.

Yaşadığım sorunları butiğe ilettiğimde önce sorunu gidereceklerini söylediler. Elbiseyi onlara geri gönderdim, bana söz verdikleri gibi etekli takımı göndereceklerini belirttiler ancak takım gönderilmedi. Trençkot için ise iade yapılacağı söylendi, fakat ödemenin iadesi de hâlâ yapılmadı.

Hem yanlış ve defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, yaptığım alışverişe ait ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.