Yanlış Ürün, Sınırlı Teslimat Saatine Saygısızlık Ve Kaba Davranış

İder Mobilya’dan aldığım Kapadokya koltuk takımım temmuz ayında teslim edildi ancak ürün yanlış üretilmiş olarak geldi. Bu nedenle ürünü tekrar üretip göndereceklerini söylediler ve yeni ürün ancak yaklaşık bir ay sonra hazırlandı.

Teslimat için özellikle sınırlı saatlerim olduğunu baştan belirttim, buna göre planlama yapılmasını rica ettim. Buna rağmen bugün teslimatın gün içinde yapılacağı söylendi, ekip ise 11:12’de adrese gelip neredeyse hiç beklemeden beni aradı ve son derece kaba bir üslupla “bekleyemiyoruz” diyerek ayrıldıklarını söyledi.

İder Mobilya gibi kurumsal bir firmadan ne çalışanların bu tavrını ne de müşteriyi bu şekilde mağdur etmelerini beklerdim. Teslimat saatlerimin dikkate alındığı, makul bir süre bekleme sağlayabilecek, saygılı bir iletişimle en kısa sürede yeniden teslimat planlanmasını ve bu yaşanan olumsuzlukla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.