Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33999823
5
Kamil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Montaj Hatası Sonrası Parça Teslim Edilmiyor, Servis Gelmiyor

Montaj Hatası Sonrası Parça Teslim Edilmiyor, Servis Gelmiyor
Montaj Hatası Sonrası Parça Teslim Edilmiyor, Servis Gelmiyor
profile
Kamil
İder Mobilya
20 Ekim 2025 13:08
826

20.01.2025 tarihinde Ankara Siteler şubesinden aldığım köşe dönmeli gardolabın montajı sırasında köşe iç rafın tam sıkılmaması ve hatalı montaj yapılması sonucu parça koptu ve düştü. 1 Ağustos’ta servis geldi, sorunun montaj hatasından kaynaklandığını belirtti ve yeni parçanın temin edilip tekrar montaj yapılacağını söyledi. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde servis gelmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde parçanın gelmediği belirtiliyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık iki buçuk aydır çözüm sunulmadı. Fatura numaram IDM2025000000769’dur. Ayrıca, daha önce başka bir ürün için yaşadığım iade sorununda Tüketici Mahkemesi'ne başvurduğum için sistemde “dava açan müşteri” olarak kayıtlı olduğum söylendi.

Başka bir servise başvurmadım, sürekli olarak aldığım firmayı aradım. Bir an önce yeni parçanın temin edilip servis tarafından montajın tamamlanmasını talep ediyorum.

montaj-hatasi-sonrasi-parca-teslim-edilmiyor-servis-gelmiyor-7.jpg
montaj-hatasi-sonrasi-parca-teslim-edilmiyor-servis-gelmiyor-6.jpg
montaj-hatasi-sonrasi-parca-teslim-edilmiyor-servis-gelmiyor-4.jpg
montaj-hatasi-sonrasi-parca-teslim-edilmiyor-servis-gelmiyor-2.jpg
montaj-hatasi-sonrasi-parca-teslim-edilmiyor-servis-gelmiyor-1.jpg
İder Mobilya Logo
İder Mobilya
21 Ekim 2025 16:33 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Tüketicimiz , Şikayetiniz ilgili birimlerle paylaşılmış olup tarafınıza geri bildirimler yapılacaktır . Detaylı bilgilendirmek üzere yetkili kişi tarafından aranıyor olacaksınız Saygılarımızla.. Teknik. Servis Hiz.Çağrı Merkezi Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

5 Ayda Teslim Edilmeyen Gardırop, Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Dilara
Vivense
15 Mayıs 2025 01:53
354

11.01.2025 tarihinde internet sitesi üzerinden sipariş ettiğim gardırop 21.03.2025 tarihinde elimize ulaştı fakat kuruluma gelen ekip ürünü açtığı her parçada bir hasar tespit ettiği için ürünü bu şekilde kuramayacaklarını bildirerek hatalı ürün olarak geldiğini ve yeni sipariş vereceklerini söyledi...

5 Ayda Teslim Edilmeyen Gardırop, Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
5 Ayda Teslim Edilmeyen Gardırop, Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
5 Ayda Teslim Edilmeyen Gardırop, Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Vivense Siparişimde Kırık Ürün Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı

profile
Yunus
Vivense
06 Ağustos 2025 13:15
847

28.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden e56e07376673 sipariş numarası ile 21.799 TL tutarında gardırop siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 1 hafta içinde geldi ancak teslimat sırasında kargo görevlisi bir kutunun kırık olduğunu belirtti ve ürünü bana tesli...

Vivense Siparişimde Kırık Ürün Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı
1
Mahsum sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Masada Çökme Ve Eksik Servis Sonrası Mağduriyet

profile
Mahsum
Doğtaş Mobilya
28 Ağustos 2025 15:52
1.020

10.06.2025 tarihinde Ankara Doğtaş İstanbul Yolu mağazasından, müşteri temsilcisi A**** Bey’in “bu masa taş gibi çok sağlam” ifadeleri ve önerisiyle Vermont masa ve sandalye takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 28.07.2025 tarihinde ürünler teslim edildi ancak masanın üst tabl...

Satın Aldığım Masada Çökme Ve Eksik Servis Sonrası Mağduriyet
Satın Aldığım Masada Çökme Ve Eksik Servis Sonrası Mağduriyet
Öne Çıkan Konular
İder Mobilya ankara İder Mobilya müşteri hizmetleri İder Mobilya siteler
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru