Kısa Sürede Deforme Olan Sandalyeler İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2024 Mart ayında İder Serdivan şubesinden Line model sandalyeler satın aldım. Sandalyeler ilk geldiğinde hatalı çıktığı için değişim sağlandı; ancak bu kez de sandalyeleri doğru düzgün kullanamadan derileri kendi kendine dökülmeye başladı. Yaklaşık 5–6 aydır bu problem devam ediyor ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Önceki sandalyelerimi senelerce sorunsuz kullanmış biri olarak, bu ürünlerin kalitesinin bu kadar düşük olması kabul edilebilir değil.

Sorunu İder Serdivan şubesine ilettiğimde, komple değişim yapılmayacağı, işlemin ücretli olabileceği ve yapılacak işlemin de renk tonu olarak tam uymayabileceği söylendi. Üstelik bu problem ilk fark edildiğinde sadece bir sandalyede dökülme vardı, zamanla o sandalye daha da kötü hale geldi. Satın alma bedeli olarak yaklaşık 34.020 TL ödemiş olmama rağmen, yaşadığım bu sorun karşısında ücret talep edilmesi ve ürünün bütünlüğünü bozacak bir işlem önerilmesi beni çok rahatsız etti.

Ben, bu ürünlerin bu kadar kısa sürede deformasyon yaşamasını kabul etmiyor, Line model sandalyelerimin tamamı için ücretsiz ve eksiksiz bir şekilde komple değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde giderilmesini rica ederim.