to read complaints and reviews, or file yours.İder Mobilya'nın Kalitesiz Ürünleri Ve İlgisiz Servisi
İder markasından 2023 Nisan ayında Limus koltuk takımı aldım. Üzerinden çok geçmeden üçlü koltuğumda göçme oldu. Değişim talep ettim, servis yönlendirdiler, yine aynı şikayet tekrar ederse değişim üzerine yardımcı olacaklarını söylediler. Buna ikna oldum, ilk başta bunu kabul etmemeliymişim. Maalesef yaklaşık 5 ay gibi bir süre içerisinde çökme sorununu yine yaşadım. Tekrar Sidar Hanım'la iletişime geçtim, kendisi diğer aramamda da yardımcı olmuştu. Birkaç aramadan sonra servis gelip baktı ve bir şey olmadığını söyledi. Hatta 'Abla sen bana güven, bu koltukta bir şey yok, garanti süresinin bitmesine daha var, tekrar ararsın firmayı' diyor. Oyalamaktan başka bir şey değil. Gördüğü en temiz koltukmuş, iyi bakmışsın abla diyor, e ben temiz kullandım da böyle oldu. Demek ki kullanmasam bu zamana kadar çoktan çöp olurdu. Resmen dalga geçer gibi bir konuşma yaptı. Belirgin şekilde koltuğun göçüğü mevcut, hatta koltuğu açtığımda süngeri düşmüş durumda, ona bile bu koltukta sorun yok diyebiliyor, bir şey yoksa ben neden uğraşayım! Aynı zamanda baza da aldım, aynı sorunu yaşadım. Onu demiyorum bile. Uğraşmak istemiyorum. Üstünden 5-6 sene geçmiş olsa diyeceğim ki yine kullandım hakkını verdi ama bu kadar kısa sürede bunları yaşamak koltukta bariz bir sorun olduğunun göstergesidir. Sözde kurumsal bir firma. Normal, herhangi bir yerden alsaydım daha çok ilgilenirlerdi. Hiçbir arkadaşıma, çevreme tavsiye etmeyeceğim. İder mobilya tam bir hayal kırıklığı oldu.
Değerli Tüketicimiz , Şikayetiniz ilgili birimlerle paylaşılmış olup tarafınıza geri bildirimler yapılacaktır . Detaylı bilgilendirmek üzere yetkili kişi tarafından aranıyor olacaksınız Saygılarımızla.. Teknik. Servis Hiz.Çağrı Merkezi Yönetimi
C Tekrar servis gönderdiler, değişen bir şey olmadı. İkinci kez tamir istemediğimi değişim istediğimi defalarca söylememe rağmen, yine gelmiş tamir edelim diyorlar. Ürünün hatalı olduğunu asla kabul etmiyorlar. Gelen yetkili evet çökme var diyor, Ben koltuğu fabrikaya götürüp yaptırayım diyor, ben tamir istemiyorum firmaya koltuğun hatalı olduğunu iletin diyorum, ben bunu neden kabul edeyim diyor. Çıldırmamak mümkün değil. Ben maalesef bunu yaşayarak tecrübe ettim.
Değerli Müşterimiz , Bildirimleriniz önemsenmiş olup tarafınıza objektif yaklaşım gösteren teknik servis ekip yönlendirilmesi yapılmıştır.Yerinde yapılan incelemede 20 aydır kullanımını sağladığınız koltuk oturumunda kullanım yoğunluğunuza bağlı sünger yumuşaması tespiti yapılmıştır.Süngerde kullanım sonrası iç kırılma ve yumuşama oluşması normal bir reaksiyondur ,Kullanım yoğunluğuna göre iç kırılma değişkenlik gösterir.Üretim kaynaklı problem görülmediği halde müşteri memnuniyetini sağlamak üzere arzu ederseniz onayınız doğrultusunda koltuklarınıza fabrikamızda müdehale gerçekleştirebiliriz. Saygılarımızla
Ben bu koltukları aldıktan 5 ay gibi süre zarfında bu sorunu yaşamaya başladım. Ne 20 ayından bahsediyorsunuz? Bu sorun benim kullanımımdan kaynaklanmıyor sizin kalitesiz ürün üretmenizden kaynaklanıyor. Sizden hiçbir talebim yok. Gerekli yerlere başvurumu yaptım zaten.
