to read complaints and reviews, or file yours.İder Mobilya Ümraniye Şubesi Yanıltıcı Satış Ve Modüler Uyumsuzluk Nedeniyle Tam İade Talebi
Ümraniye İmes İder Mobilya şubesinden 17.03.2027 tarihinde, ölçü kriterlerimizi ve modülerlik beklentimizi açıkça belirtmemize rağmen satış ekibinin satış yapma gayesiyle verdiği gerçek dışı beyanlar neticesinde 134.085 TL bedelle bir yatak odası takımı satın aldık. 218 cm olarak taahhüt edilen karyola 240 cm olarak gelince, bu ürün “yanlış beyan” tesciliyle iade edildi ancak gardırop ve yan modüller arasındaki bariz boy farkı ve üretim hatası tüm itirazlarımıza rağmen hâlâ giderilmedi.
Üçüncü kez düzeltme iddiasıyla gelen teknik ekibin, modüler uyumsuzluğu dolabın altına tahta parçası koyarak sabitlemeye çalışması, firmanın ilkel ve mühendislikten uzak yöntemlerle hareket ettiğini açıkça ortaya koymuştur. Bu müdahale ile ürünlerin “modüler” olma niteliği tamamen kaybolmuş, sözleşmeye aykırı bir teslimat ve montaj süreci yaşanmıştır.
Yasal süremiz olan ilk 1 ay içerisinde tüm takımın iadesini açıkça talep etmemize rağmen, firma bu talebimizi ciddiye almamış, sergilediği tutarsız ve gayriciddi tavırla mağduriyetimizi daha da artırmıştır. Konuyu ilettiğimizde bize “Gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmamış, ne müşteri memnuniyeti ne de kurumsal sorumluluk gözetilmiştir.
Montaj ekibinin denetimsizliği, yönetimin etik dışı tutumu ve tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle İder Mobilya’nın Ümraniye İmes şubesini kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ürünlerin söz verilen özellikleri taşımaması, modülerlikten uzak ve hatalı teslim edilmesi ve iade talebimizin karşılıksız bırakılması sebebiyle süreci tüm hukuki mercilere taşıyarak şikayetçi olduğumu ve ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ettiğimi beyan ediyorum.
Değerli Tüketicimiz , Şikayetiniz ilgili birimlerle paylaşılmış olup tarafınıza geri bildirimler yapılacaktır . Detaylı bilgilendirmek üzere yetkili kişi tarafından aranıyor olacaksınız Saygılarımızla.. Teknik. Servis Hiz.Çağrı Merkezi Yönetimi
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Dolabın ayarları vs yetkisiz ekipler tarafından çözülmeye çalışıldı kapak ayarlarını daha çok bozdular. Altına sabitleme aparatı koyup geçici çözüm yaratmaya çalışmak, profesyonellik değildir. Ek olarak İademizi kabul etmediler verdiğimiz parayı zerre kadar helal etmiyoruz.
Ürün iade süresi geçmemesine rağmen geri iade alınmadı. Kesinlikle tavsiye etmiyoruz. Helalde etmiyoruz. Bizleri düğün üstü o kadar mağdur ettiler ki anlatamam.
