İder Mobilya Salon Takımında Kumaş Sökülmesi Ve Sırt Açılması

28 Aralık 2024 tarihinde Ankara Siteler İder Mobilya şubesinden aldığımız salon takımındaki iki adet üçlü koltuğun kumaşları, ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra bazı kısımlarından sökülmeye başladı. Ayrıca koltukta oturup arkaya yaslandığımızda sırt kısmı durduk yere açılıyor ve bu durum hem konforu hem de güvenliği ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Yaşadığımız sorun üzerine defalarca kez İder Mobilya’ya başvurduk. Koltuklarımız servise alındı, üç kez tamir edildiği söylenerek tarafımıza geri gönderildi; ancak yapılan işlemler geçici ve yetersiz kaldı, sorunlar devam etti. Son olarak koltuk takımımızı yeniden servise aldılar ve şu anda 16 gündür koltuklarımız serviste, evimizde kullanabileceğimiz bir salon takımımız yok.

Ürünü yeni almamıza rağmen bu kadar kısa sürede hem kumaşının sökülmesi hem de sırt kısmının açılması kabul edilebilir bir durum değil. Sürekli ve sonuçsuz kalan tamir süreçlerinden bıktık; artık onarım kabul etmiyoruz. Servis fişi numaramız 11563 olup, yaşadığımız tüm bu mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımımızın hakkıyla iade alınmasını veya yeni, sorunsuz bir koltuk takımı ile değişimini talep ediyorum.