to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Nevresim Takımı Gönderildi, Çözüm Sunulmadı
03.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden English Home marka bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü Manisa Yunusemre adresime teslim aldım. Ancak paketi açtığımda nevresim takımının yırtık olduğunu fark ettim. Ürün elime bu şekilde, hasarlı olarak ulaştı.
Durumu hemen İdefix müşteri hizmetlerine ilettim ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Ürünü kredi kartı ile 649 TL ödeyerek satın aldım.
Yırtık ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden 4eıd satıcısından nevresim takımı siparişi verdim (Sipariş No: IDE68dd2f8c9c6e5). Ürün bana yırtık olarak ulaştı ve zorla iade ettim. İade talebimden iki gün sonra satıcı bu kez bana kendi isteğim dışında kitap gönderdi. İade işlemini 01.10.2025 tarihinde gerçekleştirdim ve ücret iadem hesabıma yattı. Ancak yaklaşık 20 gün sonra İdefix tarafından aranıp benden gönderilen kitabı geri istediler.
Bu süreçte hiçbir şekilde kitap talebim olmadı, satıcı ürünü kendi inisiyatifiyle gönderdi ve ben de yasal olarak üzerime düşeni yaptım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a uygun hareket edilmesini talep ediyorum.
Sorunun çözülmesini ve tekrar aranmak istemediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Özlem V., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Paramı aldım teşekkürler
Ne işlemi başlattınız satıcı hakkında işlem başlatın uyarı mi verirsiniz üyeliğini mi iptal edersiniz, kanundan tüketici haklarından haberi olmayan beni iki kere kitap diye arayan o iki müşteri temsilcileri hakkından işlem başlatın
