to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet
İdefix üzerinden Nikula Dynasty 8X21 Profesyonel El Dürbünü siparişi verdim, ancak kargodan dürbün yerine düdük çıktı. Ürünü teslim alıp paketi açtığım anda yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Gönderim Aras Kargo ile 63544517 teslimat numarasıyla yapıldı.
Hemen ardından iade sürecini başlattım ve sistem üzerinden destek talebi oluşturdum. Destek talebi ekranında, ancak satıcı iade talebini kabul ederse para iadesi yapılacağı yazıyor. Ben doğru ürünü sipariş etmiş olmama ve satıcının açıkça yanlış ürün göndermesine rağmen, bu süreçte hem mağdur ediliyor hem de param adeta satıcının insafına bırakılıyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yeterli ve tatmin edici bir destek alamadım, sorunum çözülmedi. Satıcının bu hatası veya kötü niyetli davranışı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim bedel karşılığında sipariş ettiğim ürünü alamadım.
İvedi olarak yanlış ürün gönderilen bu siparişimin incelemeye alınmasını, satıcının onayına bırakılmadan ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Paramın ivedi bir şekilde iade edilmesini istiyorum göz göre göre pazar yerinizde ki kötü niyetli satıcılara müşterileri suistimal etme fırsatı veriyorsunuz
