Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor
ID:33720623
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor
Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor
profile
Merve
idefix
19 Eylül 2025 16:32
7.700

İdefix üzerinden güvenerek Fijuplus 18.000 BTU siyah klima siparişi verdim. Ancak bana 12.000 BTU beyaz, alakasız bir model gönderildi. Ev tadilatım sebebiyle montajı bir hafta önce yaptırmak istedim, servis kutuyu açmadan ürünün yanlış olduğunu tespit etti ve iade etmem gerektiğini söyledi.

Bir haftadır defalarca aramama rağmen iade kodu oluşturulmadı, muhatap bulunamıyor, sürekli 'döneceğiz' denilerek oyalanıyorum. Yanlış ürünün kutularını taşımak ve muhafaza etmek de bana bırakıldı.

Bu durum, tüketici haklarının açıkça ihlali olup mağduriyet yaratmaktadır. Acilen yanlış ürünün adresimden alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Destekleyenler
profile Kamil
profile
1 Destek
idefix Logo
idefix
19 Eylül 2025 16:50 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Merve
Merve
21 Eylül 2025 12:56

Beni arayan soran yok hayta arıyorum 9 dakika bekletiliyorum açan müşteri temsilcisi yok kapatıyorsunuz bu mu çözümünüz?

idefix Logo
idefix
23 Eylül 2025 13:24

Sayın Merve Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Tc Levent sonucu yetersiz buldu

İdefix Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

profile
Tc Levent
idefix
02 Eylül 2025 10:13
777

11.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Finlux 18000 A++ Enerji Sınıfı inverter R32 Klima (beyaz renk, 1 adet) siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE6899b414b9be1. Ürünün toplam bedeli 30.249,00 TL’dir ve adrese teslim olarak satın aldım. Ancak bugün 02.09.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaş...

İdefix İade Sürecinde Kargo Engeli Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

profile
Sait
idefix
09 Ağustos 2025 13:43
819

01.08.2025 tarihinde başlattığım iade sürecinde, aldığım ürünün iadesi için tarafıma sadece DHL Kargo ile gönderim yapabileceğim bir kod iletildi. Ancak DHL Kargo, klima gönderimini kabul etmiyor. 10 gündür müşteri hizmetlerini telefonla arayarak hem kargomun evimden alınmasını hem de başka bir karg...

1
Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ve Yanlış Teslim Edilen Klima İçin İade Sorunu

profile
Ceyhun
idefix
30 Ekim 2025 10:47
538

21 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden Samsung 24.000 BTU klima satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajları yırtık ve deforme şekildeydi. Ayrıca ürün bana değil, yan komşuma teslim edilmişti. Ürünü gördükten hemen sonra hem İdefix’e hem de EPA’ya iade talebimi ilettim. Kargo firmasının arabasın...

hasarli-ve-yanlis-teslim-edilen-klima-icin-iade-sorunu-1.jpg

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Eksik Ürün Bilgilendirmesi

profile
Cüneyd
idefix
27 Ağustos 2025 16:37
996

29 Temmuz 2025 tarihinde İdefix üzerinden Kiwi kaç-7911 Portatif Klima (Sipariş No: IDE68851553b90fe) satın aldım ve iade talebinde bulundum. İade talebimi İdefix’in internet sitesi üzerinden form doldurarak ilettim ve 7 gün geçerli bir iade talep kodu verildi. Ancak, PTT Kargo personelinin ürünü al...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
idefix adres idefix güvenilir idefix iade süreci idefix klima idefix olmak idefix sipariş idefix yapamıyorum idefix ürünler
Benzer Şikayet Yaz