to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Yanıt Yok
18 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden Koray Spor satıcısından IDE69bac2ae75295 sipariş numarasıyla Adidas Adizero Evo sl model spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürünün 23 Mart’ta kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen hâlâ hiçbir hareket yok.
Süreç boyunca ciddi bir iletişim ve şeffaflık sorunu yaşadım. 23 Mart saat 11:39’da satıcı Koray Spor’a İdefix üzerinden “Sipariş sorusu” ilettim, ancak bu mesaj hâlâ “Yanıt bekliyor” durumunda ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteriye bilgi verme yükümlülüğü tamamen göz ardı edilmektedir.
24 Mart saat 11:44’te İdefix üzerinde destek talebi açtım. Bu talep de uzun süredir sadece “İnceleniyor” aşamasında bekletiliyor. WhatsApp hattındaki temsilciler ise her defasında sadece “iletiyoruz” demekle yetinip somut bir çözüm veya açıklama sunmuyor.
Bu esnada aynı ürünün Koray Spor’un kendi resmi web sitesinde daha yüksek bir fiyattan, 8.999 TL olarak güncel şekilde stokta ve satışta olduğunu görüyorum. Ürünün orada satılmaya devam etmesi, sorunun “stok yetersizliği” olmadığını, indirimli fiyattan alınan bu siparişin özellikle gönderilmek istenmediğini düşündürmektedir.
Satış sözleşmesine göre stokta olan ürünün tarafıma, satın aldığım indirimli fiyattan teslim edilmesi gerekmektedir. İdefix ve Koray Spor’dan siparişimin acilen kargoya verilmesini ve ürünü taahhüt ettikleri şekilde göndermelerini talep ediyorum. Aksi halde, tüm ekran görüntüleri, mesajlaşmalar ve stok durumuna ilişkin kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Koray Spor'a, koskoca İdefix'in "ulaşamaması" demek, resmen "bizim pazar yeri sistemimiz işlemiyor, kontrol bizde değil" itirafıdır.
Müşteri temsilcisi aradı İdefix'ten yüklediğim ekran görüntümden farklı bir konuşma yaşanmadı hiçbir sorunum çözülmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım
Sayın Ömer F., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu idefix denen firmadan alışveriş yapmayı düşünen varsa asla yapmasın çok pişman olur
Siparişimi 18 Mart'ta verdim, kargo gecikmesi ve iletişim eksikliği yaşadım. Bir temsilci aradı fakat çözüm üretilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra ürünüm elime ulaştı.
