to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Seçimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama
İdefix üzerinden 27.01.2026 tarihinde saat 13:29’da Ajda bilezik siparişi verdim. Siparişi oluştururken sehven ürünün boyutunu yanlış seçerek 5.8 yerine 6.0 olması gereken bedeni hatalı girmişim.
Durumu fark eder etmez aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradım ve yanlış beden seçimi nedeniyle siparişin iptal edilmesini veya doğru bedenle değişim yapılmasını talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi beni dinleme zahmetinde bile bulunmadan, talebimi yetkili birime iletmeyi reddederek tamamen kendi yorumuna göre konuştu ve çözüm üretmedi. Ayrıca henüz SMS, e‑posta vb. Hiçbir yazılı bilgilendirme de almadım.
Daha önce aynı ürünü pek çok kez farklı sitelerden sorunsuz şekilde almışken, ilk defa İdefix’te böyle bir sorun yaşıyorum. Yanlış verilen bu sipariş için iptal veya doğru bedenle değişim talebimin acilen karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal olarak tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Alperen K. , Sizleri aradık ulaşamadık. Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Beni kimse aramadı yalan söylemeyelim bari
Kendimi kanunların önünde gören kurumdur İdefix!
