idefix Ücretsiz Kargo Vaadine Rağmen Ücret Alınması Ve İade Yapılmaması

Murat · 2025-09-25T19:06:03+03:00

13 Eylül 2025 tarihinde Idefix.com üzerinden VanCat aktif karbon kokusuz kedi kumu siparişi verdim. Ürün ücretsiz kargo olarak görünmesine rağmen tarafımdan 45 TL kargo ücreti tahsil edildi. 15 Eylül tarihinde site üzerinden şikayet oluşturarak ücret iadesi talebinde bulundum, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram: IDE68c565de62824. Ayrıca, iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen 'Sizi arayacağız' denilmesine karşın kimse dönüş yapmadı. Siparişim Kocaeli Gölcük adresine teslim edildi. Kargo ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Murat

İletişime geçen kimse olmadı. Kendim aradım, bana hediye çeki verebileceklerini söylediler, para iadesi diye bir seçeneklerinin olmadığını söylediler. Bunu kabul etmeyeceğimi belirttim. Bakalım bu saçma süreç nasıl ilerleyecek. Bazı sitelerde buranın en ucuz olduğunu belirtiyorlar ama sonradan kargo ücreti alarak yanıltıcı fiyat politikası uyguluyorlar. Tamamen dolandırıcılık için kurulmuş bir site

idefix

Sayın Murat O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Murat

Çok uzun uğraşlarım sonrası iletişime geçildi. Sürekli hediye çeki vermek istediler, kabul etmediğim için mecburi olarak 1,5 ayda iade ettiler. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.