Teslim Edilmeyen Televizyon, Saygısız Kargo Tutumu Ve İade Talebi

27 Nisan 2026 tarihinde idefix üzerinden satın aldığım televizyon, Kolay Gelsin kargo ile Bursa Karacabey Boğazköy adresimize teslim edilmek üzere yola çıktı ve sistemde 2 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceğine dair bilgi verildi. Sipariş numaram IDE69ebb2CC 31fc5’tir.

Teslimat şekli adrese teslim olmasına rağmen, kargoyu getiren kişi yoğunluğu bahane ederek ürünü ilçe merkezine bırakmak istedi. Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve bana açıkça adrese teslim yapılacağı söylendi. Ancak kargo görevlisi bu kez babamı arayıp yollar açık mı gibi alay eder bir üslupla konuşmuş. Yaşlı babam sabah 09.00’dan akşama kadar evde ürünü beklemesine rağmen teslimat yapılmadı.

Gün içinde kargo firmasını defalarca aradım, her seferinde “bugün içinde teslim edilecek” bilgisi verildi. Buna rağmen kargoyu getiren kişi komşu köye kadar gelip geri dönmüş, bir de sisteme “adreste yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi girmiş. Oysa babam tüm gün evde teslimatı bekliyordu ve hem zamanımız hem de sabrımız boşa harcandı.

Bu süreçte yaşadığım saygısız tutum, yanlış bilgilendirme ve teslimatın yapılmaması nedeniyle idefix müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum ve artık ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Televizyonun Kolay Gelsin tarafından hiç teslim edilmemiş olması sebebiyle, idefix’ten ödediğim bedelin herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin kargo personelinin hem yanlış beyan hem de müşteriye karşı alaycı tavrı nedeniyle gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.