Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • Teslim Edilmeyen Masa İçin Siparişin İptali Ve Tam İade Talebi
ID:35749118

Teslim Edilmeyen Masa İçin Siparişin İptali Ve Tam İade Talebi

profile
Mustafa
idefix
16 Nisan 15:31
10

24 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden "Bak bu da iyi ( Kenzlife Mobilya ) " isimli satıcıdan 70X70 cm ölçülerinde küçük bir masa siparişi verdim. Ödemesi 632,77 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak satıcı yaklaşık 15 gün boyunca siparişe ilişkin herhangi bir kargo bilgisi girmedi.

İdefix ile birçok kez yazışma yaptıktan sonra satıcı, Horoz Lojistik ile gönderim yaptığını belirterek sisteme bir kargo takip numarası girdi. Horoz Lojistik ile yaptığım kontrollerde, girilen numaranın aslında sadece barkod numarası olduğunu ve bunun lojistik firmasıyla olan anlaşmalarından kaynaklandığını öğrendim. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte tekrar İdefix müşteri hizmetlerine ulaşıp yaşanan tüm problemi ayrıntılı olarak anlatmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. İlgili satıcının internetteki yorumlarına baktığımda da benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu gördüm.

Ürün tarafıma teslim edilmediğinden, bu siparişin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 1 aydır gereksiz yere bloke edilen 632,77 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-masa-icin-siparisin-iptali-ve-tam-iade-talebi-1.jpg
Horoz Lojistik
idefix Logo
idefix
16 Nisan 16:08 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Deforme Ürün İçin 21 Gündür Sonuçlanmayan İade Süreci

profile
Tuba
idefix
24 Temmuz 2025 14:12
807

İdefix üzerinden satın aldığım masa sandalye takımı 3 Temmuz’da Horoz Lojistik ile tarafıma teslim edildi. Fakat ürünü teslim aldığımda sandalyenin kırık, masa ayağının ise deforme olduğunu fark ettim. Hemen ardından, 4 Temmuz’da iade talebimi oluşturdum ancak 16 Temmuz’da oluşturulan iade kaydının ...

Kırık Ve Deforme Ürün İçin 21 Gündür Sonuçlanmayan İade Süreci
Kırık Ve Deforme Ürün İçin 21 Gündür Sonuçlanmayan İade Süreci
Kırık Ve Deforme Ürün İçin 21 Gündür Sonuçlanmayan İade Süreci
4
Emine sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişimde Eksik Parça Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor

profile
Emine
idefix
04 Ağustos 2025 17:00
1.648

İdefix'ten 14.07.2025 tarihinde IDE68754b5887f52 sipariş numarası ile Kenzlife mutfak dolabı Raziye 168*030*030 byz tekerlekli banyo, evrak, ofis, aya...

siparisimde-eksik-parca-gonderildi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg
1 Destek
1 Yorum

İdefix Ve Turkuaz Trade Çelişkili Açıklamaları Nedeniyle 99 Bin TL'lik Beyaz Eşya Teslim Edilmedi

profile
İsmail
idefix
07 Mart 15:38
444

İdefix üzerinden Turkuaz Trade satıcısından 99.000,00 TL tutarında bir beyaz eşya satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram IDE6996f5EAC0a66 olan bu ürün, sipariş üzerinden yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen tarafıma hala gönderilmedi. İdefix, ürünün kargoda olduğunu söy...

idefix-ve-turkuaz-trade-celiskili-aciklamalari-nedeniyle-99-bin-tllik-beyaz-esya-teslim-edilmedi-3.jpg
idefix-ve-turkuaz-trade-celiskili-aciklamalari-nedeniyle-99-bin-tllik-beyaz-esya-teslim-edilmedi-2.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

idefix yapamıyorum idefix kargo takip idefix sipariş iptali idefix satıcı idefix müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum idefix olmak idefix iptal etme idefix müşteri hizmetleri idefix ürünler idefix satıyor
Benzer Şikayet Yaz