to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Masa İçin Siparişin İptali Ve Tam İade Talebi
24 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden "Bak bu da iyi ( Kenzlife Mobilya ) " isimli satıcıdan 70X70 cm ölçülerinde küçük bir masa siparişi verdim. Ödemesi 632,77 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak satıcı yaklaşık 15 gün boyunca siparişe ilişkin herhangi bir kargo bilgisi girmedi.
İdefix ile birçok kez yazışma yaptıktan sonra satıcı, Horoz Lojistik ile gönderim yaptığını belirterek sisteme bir kargo takip numarası girdi. Horoz Lojistik ile yaptığım kontrollerde, girilen numaranın aslında sadece barkod numarası olduğunu ve bunun lojistik firmasıyla olan anlaşmalarından kaynaklandığını öğrendim. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte tekrar İdefix müşteri hizmetlerine ulaşıp yaşanan tüm problemi ayrıntılı olarak anlatmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. İlgili satıcının internetteki yorumlarına baktığımda da benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu gördüm.
Ürün tarafıma teslim edilmediğinden, bu siparişin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 1 aydır gereksiz yere bloke edilen 632,77 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Herhangi bir gelişme yok, satıcıyla olan WhatsApp görüşmelerime göre idefix ücret iadesini geciktirmek için işi uzatıyor, WhatsApp konuşması ekte.
Sayın Mustafa S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ortalama 1 ay sonra ücret iadesi yapıldı ama satıcı hala sitede satışa devam ediyor, satıcı ile ilgili sitede çok sayıda kötü yorum yapılmış olmasına rağmen, satıcıya engelleme yapmıyor. Bu durumun paranın idefix in hesabında bloke olarak durduğuna ve kendilerinin parayı bir süreliğine kullanılmasına yaradığını düşünüyorum. Satıcıya yorum da yapamıyorum, yorum linkini iptal etmişler, asla bir daha idefix kullanmayacağım.
