İdefix Ve Turkuaz Trade Çelişkili Açıklamaları Nedeniyle 99 Bin TL'lik Beyaz Eşya Teslim Edilmedi

İdefix üzerinden Turkuaz Trade satıcısından 99.000,00 TL tutarında bir beyaz eşya satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram IDE6996f5EAC0a66 olan bu ürün, sipariş üzerinden yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen tarafıma hala gönderilmedi.

İdefix, ürünün kargoda olduğunu söyleyerek oyalarken, Turkuaz Trade ise İdefix ile aralarında ürünün ödemesiyle ilgili kendi içlerinde bir sorun yaşandığını, bu nedenle ürünün gönderimini yapamadıklarını ifade ediyor. İki taraftan da birbirini işaret eden, çelişkili açıklamalar dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Hangisinin doğru söylediğini anlayamıyor, net ve sağlıklı bir cevap alamadan sadece bekletildiğimi görüyorum.

Bu süreçte hem muhatap bulamamak hem de bu tutarda bir ödemeyi yapmış olmama rağmen ürünümü alamamak nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum. Önümüzdeki hafta lehime bir gelişme olmaz, ise ürünüm gönderilmez veya de ücret iadem yapılmazsa, dolandırıcılık iddiasıyla yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ya da gecikme ve yaşanan mağduriyet de dikkate alınarak 99.000,00 TL ödemenin aynı yöntemle ve ivedilikle iade edilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.