Stokta Olan Lastiğin İptali Ve Fiyat Artışı

18.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden araç lastiği satın aldım. Sitede aynı lastikten 3 adet stokta göründüğü için 3 adet aldım, siparişimi 10.087 TL tutarla verdim ve sipariş numaram IDE6a34ced2882d olarak iletildi. Bugün ise ürünün temin edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair e-posta aldım ve ürünün stokta olmadığı söylendi.

Ancak aynı lastiğin şu an İdefix’te yaklaşık 12.426,96 TL fiyatla satışta olduğunu görüyorum. Yani ürün aslında sitede mevcutken, daha düşük fiyattan verdiğim sipariş iptal edilip aynı ürün daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunuluyor. Bu durum daha önce de başıma geldi, o zaman da yaklaşık 10.000 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kalmıştım. Artık gerçekten kendimi kandırılmış ve müşteriye karşı saygısızlık yapılmış gibi hissediyorum.

Ben galericiyim ve lastiği kötü olan araçlara ihtiyaca göre lastik alıyorum, çoğu zaman yoğunluktan dolayı acele alım yapıyorum. Bir esnaf olarak bir ürünü satıp sonra “yok” diyerek iptal edip müşteriyi mağdur etmenin doğru olmadığını çok iyi biliyorum ve aynı özeni büyük bir firmadan da beklerim.

Müşteri hizmetleri tarafında sadece “mesaj bırakın size dönüş yapalım” denildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. İlk verdiğim 10.087 TL’lik fiyattan siparişimin geçerli sayılmasını ve ürünlerin tarafıma gönderilmesini, aksi halde bu fiyat oyunu ve yaşattıkları mağduriyet için tatmin edici bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Bu uygulamayla ilgili açık ve net bir açıklama da bekliyorum.