17 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden uzaktan kumandalı bir araba siparişi verdim. Ürünü o an oldukça uygun bir fiyata satın aldım ve sipariş numaram IDE69b9283b7fa43’tür. 18 Mart 2026 tarihinde ise siparişimin kargo aşamasında iptal edildiğini fark ettim. Herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi üzerine yeniden ürün sayfasına baktığımda, aynı ürünün fiyatının çok ciddi şekilde arttığını gördüm. Bu nedenle iptalin, ürün fiyatı düşük kaldığı için yapıldığını düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak ben bu ürünü siparişi verdiğim andaki fiyattan satın almak istiyorum. Ödediğim tutarın iade edilmesi değil, siparişim onaylandığı anda geçerli olan kampanyalı/indirimli fiyat üzerinden ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İdefix’ten bu mağduriyetimi dikkate alarak, siparişimin iptal edilmesiyle oluşan hak kaybımı gidermesini ve ürünü ilk satın aldığım fiyattan temin etmesini rica ediyorum.
Yorumlar