Siparişimin Hazırlanma Ve Kargo Sürecindeki Uzun Gecikme

İdefix üzerinden 17 Ocak tarihinde sürbisa bıçak çantası siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor.

Sipariş numaram IDE696AB2d993c9e olup, şu ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben de ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Buna rağmen siparişin bu kadar uzun süre hazırlanamamış olması kabul edilebilir değil.

Ürünü gerçekten ihtiyacım olduğu için aldım ve iptal değil, siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini istiyorum. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.