Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebim

Tunahan

502

İdefix Prime satıcılı IDE6998160c1c0a8 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cuma günü bir adet mouse siparişi verdim ve bugün itibarıyla 5. Gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir ilerleme de göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, konuyla ilgilenecekleri söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve siparişim yine kargoya teslim edilmedi. Ne sipariş sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin nedeni açıklandı.

Ürünüm acilen kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ya ürünümün derhal kargoya teslim edilmesini ya da vakit kaybetmeden iptal ve iade sürecimin tamamlanmasını rica ederim.

Gelişme

25 Şubat 09:40

İdefix Prime satıcısından 20 Şubat Cuma günü A4 Tech X89 Oscar X7 model mouse siparişi verdim (sipariş numarası: IDE6998160c1c0a8). Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Durumu iletmek için İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm, siparişin iptal edileceği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen ne siparişim iptal edildi ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı. Hem ürünü göndermeyip hem de günlerdir paramı iade etmemeleri nedeniyle mağdur edildim.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

25 Şubat 09:36

İdefix Prime satıcısından mouse ürününü IDE6998160c1c0a8 numaralı siparişle satın aldım. Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Cuma günü başlayan bu süreçte, dün İdefix ile iletişime geçip şikayet oluşturdum ve özellikle siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri bana iade yapılacağını söyledi ancak ne siparişim iptal edildi ne ürün kargoya verildi ne de 680 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edildi.

Ne ürünümü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 680 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi