to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Takılı, Kargo Gecikmesi Ve Cevap Yok
20 Ocak 2026 tarihinde İdefix üzerinden Ocean d vitamini ürününü kredi kartıyla satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Sipariş sayfası üzerinden mesaj göndererek durum hakkında bilgi istedim fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne sipariş süreciyle ilgili bilgilendirme alıyorum ne de ürünüm kargoya veriliyor.
Ocean d vitamini ürünümün bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi sunulmasını istiyorum.
Gelişme
20 Ocak’ta İdefix üzerinden Ocean d vitamini siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 380 TL olarak yaptım. Bugün müşteri temsilcisi tarafından arandım ve satıcıya ulaşılamadığı, bu nedenle ürünün iptal edilmesi gerektiği söylendi. Beklemekten yorulduğum için kabul ettim, karşılığında da 150 TL’lik kupon tanımlanacağı ifade edildi.
Ancak görüşmenin ardından hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir kupon tanımlanmadığını gördüm. Ne ürünümü alabildim ne de söylenen kupon verildi. Hem mağdur edilmiş hem de kandırılmış hissediyorum.
İdefix’in, telefon görüşmesinde söz verilen 150 TL’lik kuponu hesabıma tanımlamasını ve bu sürecin neden böyle yürütüldüğüne dair açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Halen siparişim hazırlanıyor görünüyor herhangi bir gelişme yok aradılar en kısa zamanda gönderim olacak dendi daha da gönderilmedi
Herhangi bir gelişme olmadı beklemedeyim
Sayın Hediye Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
