Siparişim 12 Gün Hazırlanıyor Durumunda, İdefix Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

10 Temmuz 2026 tarihinde idefix üzerinden İntex Explorer 200 adlı ürünü 920 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişimin durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ürün, satıcı ile iletişim kurulmadığı gerekçesiyle bekletiliyor; ancak bu bekleyişin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte defalarca kez idefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde aynı standart, geçiştiren cevaplar verilerek somut bir çözüm sunulmadı. Siparişimin neden bu kadar uzun süre bekletildiği, tedarikte nasıl bir sorun olduğu ve ne zaman kargolanacağı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmadı.

Siparişi verdiğim tarihte ürünü 920 TL’ye mal etmişken, şu anda aynı ürünün en uygun fiyatı yaklaşık 1.700 TL civarına çıkmış durumda. Siparişi iptal etmem halinde, tamamen firma ile satıcı arasındaki iletişim sorunu nedeniyle, benimle ilgisi olmayan bir sebepten dolayı ciddi bir maddi zarara uğrayacağım.

Ben, satın aldığım İntex Explorer 200 ürününün alternatif satıcılardan temin edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, idefix üzerinde satılan aynı ürünün bedelinin tarafıma yansıtılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.