Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Salih sonucu yetersiz buldu

Satın Aldığım Telefonun Faturası 12 Gündür Gönderilmedi

profile
Salih
23 Eylül 2025 11:32
1.026

11.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Samsung A36 marka telefon satın aldım. Sipariş numaram: IDE68c25e5ea5a95. Ürünüm, Yurtiçi Kargo ile İstanbul/Kadıköy/Erenköy adresime teslim edildi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen faturam tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim ve her defasında yardımcı olacaklarını belirttiler; ancak hâlâ faturam gönderilmedi. Ayrıca, telefonu gönderen satıcı olan Aksaray İletişim’e de iki kez mesaj attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Faturanın e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 17.699 TL'dir.

Faturamın en kısa sürede gönderilmesini rica ediyorum.

profile
1 Destek
23 Eylül 2025 11:34 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Salih
Salih
24 Eylül 2025 13:21

İdefix firmasının fatura konusunda hiçbir girişimi olmadı.

29 Eylül 2025 09:33

Değerli müşterimiz, talebiniz ilgili departmanımıza aktarılmıştır. En kısa sürede konu hakkında gerekli inceleme gerçekleştirilecek ve tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi

30 Eylül 2025 13:12

Sayın Salih A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Baykent sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Baykent
17 Eylül 2025 14:35
991
"Şikayetvar'da yayınlandıktan sonra faturam gönderildi"
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İbrahim
06 Ağustos 2025 14:30
626
"Teşekkürler"

Satın Aldığım Cep Telefonunun Faturası Gönderilmiyor

profile
Uğur
13 Eylül 2025 16:31
882
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

idefix'ten Aldığım Telefonun İkinci El Çıkması Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar!

profile
Ayhan
31 Ekim 2025 03:08
911
Benzer Şikayet Yaz